售前服務(wù)細(xì)則
在售前服務(wù)中，我們的業(yè)務(wù)人員將對(duì)客戶的需求和產(chǎn)品（或項(xiàng)目）用途做深入了解和溝通，提出合理化的產(chǎn)品購(gòu)買或項(xiàng)目建設(shè)建議，在和客戶達(dá)成共識(shí)后，配合專業(yè)技術(shù)人員做現(xiàn)場(chǎng)勘察和調(diào)研，設(shè)計(jì)出合理的且讓客戶滿意的方案建議書。
售后服務(wù)細(xì)則
我們對(duì)所提供的產(chǎn)品和工程免費(fèi)服務(wù)期為自貨物安裝驗(yàn)收合格之日起，至合同所簽訂的質(zhì)保期限止；免費(fèi)范圍包括維修所需的產(chǎn)品零配件、人工費(fèi)、交通費(fèi)等所有維修費(fèi)用及軟件的維護(hù)和升級(jí)；終身維護(hù)。
在免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)，若因不可抗拒因素和人為破壞原因造成的損壞不在免費(fèi)之列。
服務(wù)響應(yīng)：客戶服務(wù)中心接到服務(wù)電話后，專人負(fù)責(zé)接聽(tīng)，做好記錄后派遣維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修工作。
技術(shù)培訓(xùn)：我方為用戶方提供軟件操作、安全操作及日常維護(hù)常識(shí)培訓(xùn)，參加人數(shù)不限。
提供電話熱線支持：用戶的維修人員如遇在維護(hù)或操作上的任何問(wèn)題，可致電我公司的售后維修服務(wù)處，向技術(shù)人員咨詢相關(guān)問(wèn)題，如有關(guān)技術(shù)問(wèn)題未能實(shí)時(shí)解決，我司即派出工程人員到工程現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助。
項(xiàng)目服務(wù)細(xì)則
我們實(shí)行全主動(dòng)式的服務(wù)方式，我們建立用戶使用檔案，并由資深技術(shù)人員定期、定人跟蹤客戶使用過(guò)程，把問(wèn)題在出現(xiàn)前解決好；當(dāng)遇到突發(fā)故障時(shí)，接到報(bào)修后將以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)，對(duì)客戶的服務(wù)請(qǐng)求7*24小時(shí)全天候響應(yīng)。
服務(wù)監(jiān)督
為了更好的為客戶做好服務(wù)工作，歡迎客戶對(duì)我們的服務(wù)人員的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督 投訴電話：400-1068-777。
服務(wù)電話
正常工作時(shí)間服務(wù)電話：0532-89087077(中繼線);400-1068-777(全國(guó)服務(wù)熱線)
非正常工作時(shí)間服務(wù)電話：18763901799（程先生）；18763901700（楊先生）
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